行业动态

“机器人+”打造银行智慧厅堂

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2017/6/22     浏览次数:    

微信图片_20170430102304


智慧厅堂是指以银行传统业务为基础,通过移动网络和智能化设备,帮助银行进行业务流程的优化、创新,加强与客户的沟通和联系,提升银行的业务效率,降低成本和风险。而银行机器人作为智慧厅堂的关键智能设备,将大大增强传统银行的核心竞争力。例如,应用于农行南京建邺支行营业部大厅的服务机器人“小爱”,它可以提供银行的基本服务,比如迎送客户、产品服务展示、语音对话、智能取号报号、音视频录音录像等服务,不仅给客户带来新的体验,提高了银行处理业务的效率,还拆解了传统银行渠道的藩篱,加强了工作人员和客户的沟通联系。同时“小爱”还可以进行智能记录和分析客户行为,能为银行提供海量的客户数据,通过大数据技术和数据挖掘分析,传统银行将整合内外部数据资源,挖掘既有客户需求,创造新的客户需求,提供全新沟通渠道和营销手段,提升客户体验。所以,运用银行机器人,充分利用人的智慧来创造差异化的产品和服务,将促进传统银行转型升级,驱动银行未来,增强客户对银行的粘性。现代商业银行只有为客户提供多渠道、全方位、智能化的金融服务,给客户带来“自助、智能、智慧”的全新感受,才能进一步“获客活客”,推动厅堂服务模式的转变,实现营业厅堂智能化、客户经理移动化、网上银行全面化,为客户提供智能化、个性化、差异化的全方位金融服务,终将会给人们的金融生活方式带来根本改变。


返回上一步
打印此页
1326987868@qq.com
浏览手机站